近日，鄂州市人力资源和社会保障综合服务大厅获评“全国人力资源社会保障系统优质服务窗口”称号。湖北电视台《精彩生活》栏目组，来到现场进行实地采访与报道。

近年来，鄂州市人社局坚持“人社工作为人民”的服务理念，推广23℃人社服务标准，营商环境显著改善。新建的人社综合服务大厅设有21个服务窗口，就业、社保、人才等工作全部集中窗口办理，功能齐全，改变了过去人社经办机构分散，群众办事不便等情况。大厅设置了综合服务站及“帮女郎”、“帮小哥”等，并开设自助办理区等多项便民举措，让群众省心、放心、开心、舒心。

此外，鄂州市人社局积极升级信息系统、创新服务方式，并通过体制改革、绩效管理、礼仪培训，评选业务明星等举措带动窗口服务作风改进，切实提升办事群众满意度。

据鄂州市人力资源和社会保障局党组成员副局长汪洋介绍，下一步工作中，他们将进一步推广23℃人社服务标准，变“政府考核”为“群众评价”，完善“政务大厅1+4管理体制”，深入推进综合柜员制改革，持续优化窗口服务水平，大力实施人社服务快办行动，推进人社服务事项打包办、提速办、一网通办，一事联办、着力提升人社服务群众满意度与获得感。

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