在蔡甸区玉笋山殡仪馆，市民在工作人员的引导下，正有序办理殡葬业务，以往扎堆争抢的现象如今已不复存在。湖北电视台《精彩生活》栏目来到现场，进行了实地采访报道。

据蔡甸区殡葬管理所党支部书记杨元祥介绍，近年来，他们加强单位硬件和软件设施建设，着重解决丧户办事拥堵排队现象。增加火化炉10台，增加丧户休息区域。今年实行预约服务制，使殡葬政策和流程更加公开化、透明化。

这便是蔡甸区殡葬管理所全面推进殡葬改革，实行火化预约制的成效体现。除提供预约服务外，该所还针对特殊情况实行24小时业务办理，让家属“少跑腿”的同时，享受到了更优质贴心的服务。

据群众介绍现在比以前好多了，以前办事要三个多小时，现在基本上一个半小时就可以弄完，现在服务升级之后，给他们提供了很大的便利。

为更好地提升服务水平，管理所通过智慧殡仪公共服务平台大力推进殡葬改革，并加强职工队伍建设，规范服务流程，组织人员外出考察学习，不断提升业务技能，努力实现殡葬工作的又好又快发展，先后荣获民政部殡葬改革示范单位、全国殡葬工作先进集体等荣誉称号。

据蔡甸区殡葬管理所党支部书记杨元祥介绍，下一步，他们将继续加强员工素质的培养，打造绿色殡葬文化置入，更进一步提升服务功能，拓展服务理念，把人们的身后事办好。

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